Assistente Relacionamento Cliente - Ref. (2679)
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O CIEE-RS tem como propósito promover o desenvolvimento humano, social e profissional visando a construção de uma sociedade mais justa e com oportunidade para todos. Para isso, auxiliamos jovens e estudantes à ingressarem no mundo do trabalho, por intermédio de parcerias entre empresas e instituições de ensino, gerando oportunidades de desenvolvimento, capacitação profissional e iniciativas de inclusão social.
Você, que é de Porto Alegre ou região, possui habilidades em resolução de problemas, é comunicativo, tem facilidade para trabalhar em equipe, foco no cliente e busca constantemente superar expectativas, essa oportunidade é para você!
Essa OPORTUNIDADE é para VOCÊ: Assistente de Relacionamento com Cliente no CIEE-RS!
Confira abaixo as atribuições desta oportunidade:
• - Atendimento ao cliente visando esclarecer dúvidas e orientações dos Programas de Estágio e Aprendizagem via telefone, e-mail e WhatsApp.
- Acompanhamento de vagas a fim de garantir clareza das informações e verificar inconsistências.
- Acompanhar, orientar e analisar dados quantitativos e qualitativos do trabalho de atendimento de SAC (voz e escrita).
- Realizar as atividades de capacitação de novos colaboradores de seu setor.
- Prestar suporte às demais atividades da área, quando necessário.
- Controlar e alimentar planilhas de resultados do setor.
- Realizar a intermediação com a área de departamento pessoal em relação a conferência e controle de pontos e banco de horas da área e demais documentos
- Confeccionar documentos (RP, MP e renovações) da área.
- Apoiar no controle de convocações de processo seletivo público. Controlar e solicitar renovações de contrato de estágio.
- Apoiar a seleção digital.
- Controlar fluxo de reclamações. Intermediar e abrir chamados técnicos com fornecedores e TI. - Apoiar na monitoração de e-mails.
Requisitos:
Escolaridade: Superior em andamento (Administração, Gestão de RH, Processos Gerenciais e áreas afins).
Conhecimento no Pacote Office.
Desejável experiência no atendimento ao cliente.
Horário: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 18h.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre CIEE RS
Somos o Centro de Integração Empresa Escola do Rio Grande do Sul (CIEE-RS), uma instituição privada sem fins lucrativos, de assistência social e autossustentável. Nossa missão é desenvolver iniciativas socioeducativas que promovam a integração dos jovens com o mercado de trabalho.
O CIEE-RS trabalha a mais de 55 anos, para criar e manter parcerias e convênios com organizações públicas, privadas e instituições de ensino. Em outras palavras, fazemos a ponte entre os jovens, estudantes e as empresas. Atendemos hoje os 497 municípios dos Estado do Rio Grande do Sul, e só no último ano, mais de 150 mil pessoas foram impactadas pelos nossos serviços.
Buscamos ser um ecossistema de soluções em capacitação, desenvolvimento e inserção de jovens no mercado de trabalho com iniciativas inovadoras e de impacto social, transformando cada vez mais vidas e qualificando as pessoas.
Aqui no CIEE-RS valorizamos as pessoas, a autonomia e a colaboração. A partir desta essência COLABORATIVA e da CONEXÃO entre diferentes formas de pensar que podemos promover a inovação social, gerando novas possibilidades, aprendizados e futuros.
Vamos juntos transformar vidas e impactar a sociedade?